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    一個小舉動,讓這家房企口碑爆棚了

    地產大爆炸 地產大爆炸
    4天前 175 0 0
    房地產要跟同行比,能看清自己的短板和長處。

    作者:炸天團

    來源:地產大爆炸(ID:dichandabaozha)

    房地產要跟同行比,能看清自己的短板和長處。

    跟歷史上的同行比,就能看懂行業發展的趨勢。

    因為,歷史雖然不會簡單地重復,但總是押著相似的韻腳。

    01 

    回過頭看,2018年,或許算得上地產行業歷史進程中的大節點。

    那一年,碧桂園在1個月內接連發生3起坍塌事故。楊老板用幾個小目標砸出來的“國家品牌”,信譽一下就跌到了最低點。

    莫斌寫了篇《反省與行動》,在中期業績會上檢討過往的質量管控。

    楊老板深刻反省,而行動就是,楊老板親自坐鎮碧桂園的安全生產委員會主任。

    房屋質量,被提到了前所未有的高度。

    早在2002年,中海就在深圳試水工程樣板房,成了當時的“網紅打卡地”。

    地產商們恍然大悟,展示怎么造房子居然也能給自家企業做宣傳。

    據說,旭輝的老板是從寶馬工廠和餐廳開放廚房得到了靈感:西貝有透明廚房,房地產就不能有“透明工廠”嗎?

    央視頻帶頭搞云監工,東原也跟著提了個“超級工廠”的概念,讓業主云監工。新城開展的“幸福體驗工程”也是在工程維度做文章,把監工范圍擴大到了精裝修。

    02

    從這些同行的行動中,我們會發現,房地產的風向變了:

    未來是產品的時代。

    過去二十多年,房地產一直在高歌猛進,做好產品的房企拼不過盤規模的房企。

    典型的比如綠城,曾經的十強房企,2019年銷售排名已經滑到20名開外,差一點就改姓孫了。

    房地產進入后半場,頭部房企的優勢更明顯了,不管是規模、資金,還是融資成本,強者恒強的定勢似乎更難打破。

    有些人據此悲觀預測,房地產行業的集中度會越來越高。換言之,中小房企沒機會了。

    但在產品維度,卻出現了反轉。

    有些十強房企的產品,被某些中小房企的產品吊打。

    放眼望去,很多靠產品打出一方天地的房企,就在這兩年逐漸趕了上來,比如龍湖,比如濱江。

    目前,國內房地產市場越來越規范化,原本規模、杠桿那一套行不通了,還有哪條路能走得通?

    產品,質量,服務,品牌。

    這8個字做到了、做好了,就是一家房企最大的底牌??梢哉f,有好產品,走遍天下都不怕。

    03

    如果說前面幾個同行在產品層面提出的“透明工廠”、“超級工廠”等等,是讓業主看到了房子建造過程中的一個面,中南可能思考得更深一些。

    中南想做的是,業內首個全場景預演的常態化開放展示模式。

    炸天團聽中南品牌部的人說,工程師們否了“美好工坊”、“智造工廠”等方案,最后敲定“美好立方”,就是想跳出單一維度的工程開放,把社群和物業加進去。

    傳統的工地開放是單一維度,而“美好立方”第一次做到了

    工程、服務和社群的三位一體。

    在此之前,中南給人的印象都是代建公司,存在感很弱。這次突然拋了個行業創新出來,讓人很驚喜。

    本質上,中南的“美好立方”是從制造業思維轉到了劇場思維。

    施工起家的中南很清楚,用材用料、施工工序、工藝工法等,都是業主最關心的事。既然回避不了,那就從選材到工序都不再藏著掖著,把房子剖開來給業主看。

    中南精心設計了材料小實驗,將隱蔽工程可視化?!懊篮昧⒎健边€開展了“小小建筑師”等親子社群活動,讓家的所有細節都能具體化、可互動。

    “美好立方”的樣板房,也都藏著巧思,比如在衛生間養魚,能讓業主直觀感受到材料的安全性,這樣充滿趣味性的工藝展示,屬于行業首創。

    從此,工地不再是工地,而是一個建造體驗館與生活小劇場。

    在生活維度,“美好立方”項目的業主一簽完合同,就自動成為中南服務的會員,享受中南的全周期服務。

    中南打造了智能終端App,建構智慧社區體系,提供“全生命周期”、“全生活場景”、“全齡關懷”和“全生態鏈”的整合服務,

    值得一提的是,在傳統的物業服務外,中南還首創了物業服務體驗,讓物業從幕后走到臺前,讓“美好生活”更加具象化。

    而如何讓未來的社區生活迸發更多可能性、鄰里關系更加和諧,這也是中南一直在思考和實踐的事情。

    “美好立方”首創的全周期社區文化生活預演,讓業主能實景體驗到未來的美好生活。

    比如前陣子,杭州的“美好立方”項目,就已經有業主牽頭,在尚未建成的社區里辦了一場公益藝術展,拍賣環保藝術裝置做慈善,正是中南“社區文化”的又一具象體現。

    04

    中南想帶給業主的,不僅是未來生活場景的完整體驗,還要做到——

    提前一年預演。

    工地要做到常態化開放,把開放和施工放進同一個場景里,在交付前一年就實現工程、物業和社群從無到有,讓美好生活提早一點。

    要做到全場景、全周期的前置預演,工程是第一道坎。

    傳統的工地開放,往往要當天停工才能開放,且開放時間有限,但中南并不滿足于此。

    策劃方案改了好幾輪,工程規劃的團隊里第一次把展示路線作為專項來策劃,最終達到了一邊在建、一邊展示的效果。

    從理論上來講,“美好立方”可以一直開放到交付期,業內能做到這種程度的房企可以說是鳳毛麟角。

    同樣,提前一年配置物業客服、開展社群活動,讓未來的生活場景不止停留在宣傳設計圖和樣板房,而是可以提前參與。

    中南作為獨立模塊來運營的“美好We生活”,在“美好立方”落地的項目中提前啟動,讓業主與品牌、業主與業主之間不是從維權開始,而是從美好相知開始。

    在“美好立方”,生活比房子到得更早。

    05

    都說別人畏懼我貪婪,在行業見頂、增速下行的大環境下,房企“貪婪”的底氣,就在于產品、品牌和精細化管理。

    而有底氣的房企就有資格貪婪,想的、做的就可以比別人多一點。

    中南想的是,把質量、服務和生活這三個維度整合起來,給其他企業提供了一個新思路,那就是在交付前就能與業主共建、共享,共同拼起一個“美好立方”,

    讓美好始于房子,卻遠遠未止于房子。

    這是“美好立方”的使命感與責任感。

    而能夠有這樣的使命感,恰恰是源自中南的底氣。多年沉淀的工程和口碑,以及不斷精進的大運營體系,都給了中南底氣,去想得深一層、做得多幾步。

    像這樣有底氣的房企,真應當越多越好。

    注:文章為作者獨立觀點,不代表資產界立場。

    本文由“地產大爆炸”投稿資產界,并經資產界編輯發布。版權歸原作者所有,未經授權,請勿轉載,謝謝!

    原標題: 一個小舉動,讓這家房企口碑爆棚了

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